مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان زنجان خبر داد:
پاسخگویی بیش از 263 هزار تماس مشترکان
زنجان / صحرا رضایی
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان زنجان گفت: طی سه ماهه سال جاری بیش از 263 هزار فقره تماس مشترکان با مرکز ارتباط با مشتریان شرکت آبفا استان زنجان در زمینههای گوناگون پاسخگویی و پیگیری شده است. علیرضا جزء قاسمی اظهار کرد: از این تعداد تماس 256 هزار تماس ورودی با سامانه گویای 122 برقرار شده است که در زمینههای مختلفی همچون قطعی، اعلام شکستگی، امور مشترکان، خرید انشعاب، خدمات فاضلاب و... بوده است. وی افزود: کارشناسان مرکز ارتباط با مشتریان امسال تا کنون بیش از 66 هزار تماس مرتبط با قطعی و بیش از 13 هزار تماس مرتبط با اعلام شکستگی را پیگیری و پاسخ دادهاند. وی با بیان اینکه امسال بیش از 3 هزار تماس با شماره تلفن 1522 سامانه امور مشترکان برقرار شده، اظهارکرد: بیش از 2 هزار فقره تماس نیز مربوط به سایر تماسها و اخذ مشاوره با مرکز مپرا بوده است. جزء قاسمی بیان کرد: طی سه ماهه سال جاری 443 تماس مرتبط با خرید انشعاب، 178 فقره تماس برای دریافت خدمات فاضلاب، 14 تماس مرتبط با کیفیت آب و 63 فقره تماس نیز مربوط به درخواستهای امور مشترکان بوده است. این مسئول با اشاره به برقراری 895 فقره تماس مشترکان جهت شرکت در نظرسنجی شرکت آب و فاضلاب استان زنجان گفت: 179 فقره تماس نیز درخواستهای صوتی مشترکان بوده است که توسط کارشناسان پاسخگویی شده است. وی با تاکید بر اینکه خدمات مرکز ارتباط با مشتریان بصورت 24 ساعته و بدون وقفه ارائه میشود تاکیدکرد: علاوه بر تماسهای برقرار شده با سامانه 122 بیش از 34 هزار تماس مستقیم نیز توسط اپراتورهای مرکز ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان زنجان پاسخگویی و پیگیری شده است.
مدیرعامل سازمان تاکسیرانی اصفهان خبر داد:
توزیع مرحله اول ۵ هزار بسته فرهنگی تفریحی رایگان
علی وطن خواه / گروه استانها
هادی منوچهری مدیر عامل سازمان مدیریت ونظارت بر تاکسیرانی شهرداری اصفهان از اختصاص بستهای فرهنگی تفریحی بین رانندگان تاکسی شهر اصفهان از امروز ۲۷ تیرماه و به صورت رایگان خبر داد. وی در ادامه افزود: این بستهها شامل کارتهای مخصوص با بارکد اختصاصی میباشد که رانندگان میتوانند به صورت خانوادگی از مجموعهای تفریحی شهرداری اصفهان مانند شهر رویاها، تله کابین، تله سیژ و سایر موارد به صورت رایگان و تا سقف ۴ نفر استفاده نمایند.
مدیر عامل سازمان تاکسرانی درباره این بسته فرهنگی تفریحی گفت: به دلیل اینکه رانندگان را جز خانواده شهرداری می دانیم و همچنین قصد داشتیم رانندگان با امکانات تفریحی و گردشگری شهر اصفهان آشنایی بهتری داشته باشند و در جهت نشاط اجتماعی این عزیزان و با پیگیری و پیشنهاد سازمان تاکسیرانی و مصوبه شورای شهر و همچنین مساعدت شهردار اصفهان این بسته تهیه گردید. وی درباره نحوه استفاده از این بسته افزود: رانندگان میتوانند با ارائه این کارتها به مجموعهای تحت پوشش شرکت توسعه مجتمعهای سیاحتی فرهنگی ورزشی سپاهان وابسته به شهرداری اصفهان استفاده نمایند و همچنین اعتبار آن طوری میباشد که در صورت محدودیت کرونایی اعتبار آن پا بر جا بماند. وی درپایان اظهار داشت: توزیع کارتها توسط بازرسان سازمان تاکسیرانی درسطح شهر بین رانندگان فعال در حال توزیع است وتاریخ اعتبار آن تا اسفند سال ۱۴۰۱ میباشد.