مدیرعامل شرکت گاز استان گیلان عنوان کرد:
تعداد بازدید : 0
درخواستها و شکایتهای مردم؛ زمینهساز رفع مشکلها و بهبود خدماترسانی
نویسنده : مریم معبدی/ گروه ایران
سومین جلسه رسیدگی به شکایات شرکت گاز استان گیلان به ریاست مدیرعامل شرکت و با حضور اعضای کمیته و رؤسای ادارات گاز شهرستانها از طریق ارتباط ویدئویی برگزار شد. مدیرعامل شرکت گاز استان گیلان در جلسه کمیته رسیدگی به شکایات شرکت گفت: بنا بر پیشبینی سازمان هواشناسی، زمستان پر بارشی در پیش رو داریم که به امید خدا با همت و تلاش پرسنل شرکت گاز و همراهی همه مردم و ادارات و سازمانهای دولتی همانند سالهای گذشته با موفقیت از آن عبور خواهیم کرد. مدیرعامل شرکت گاز استان گیلان با بیان اهمیت ویژه موضوع رسیدگی به درخواستها و شکایات مشترکان اظهار داشت: از این پس در جلسات رسیدگی به شکایات با هدف هماهنگی و پاسخگویی هر چه بهتر،کلیه رؤسای ادارت گاز شهرستانها از طریق ارتباط ویدئویی حضور خواهند داشت. وی با ضروری برشمردن اطلاعرسانی گسترده مبادی ارتباطی شرکت بیان کرد: براساس برنامهریزیهای صورت گرفته پوستر مبادی ارتباطی شرکت برای کلیه ادارات گاز ارسال شده و روسا موظفند با ارسال این پوسترها به ادارات و فرمانداریها نسبت به اطلاعرسانی در حوزه شهرستان خود اقدام کنند. «حسیناکبر» در همین راستا افزود: کلیه خدمات مورد نیاز به صورت مجازی از طریق سایت و نرمافزار موبایلی در دسترس مشترکان محترم است؛ لذا خواهشمند است حتیالامکان از مراجعه به ادارات گاز خودداری فرمایند. وی با قدردانی از همه مشترکانی که به شرکت گاز پیام ارسال کردهاند اظهار داشت: درخواستها و شکایات مردم عزیز موجب نمایان شدن فرصتهای بهبود شرکت میشود و این امر، زمینه رفع مشکلات و بهبود مستمر خدماترسانی را فراهم میسازد. مدیرعامل شرکت گاز استان گیلان با تاکید بر چابکی هر چه بیشتر سازمان برای خدمترسانی به مردم و مشترکان اظهار داشت: باید در کنار راههای سنتی و معمول، از فناوریهای روز برای اطلاعرسانی، پاسخگویی و ارائه خدمات هر چه بهتر استفاده کنیم. لازم به ذکر است: در این جلسه گزارشی از پاسخگویی به شکایات در ماه گذشته ارائه شد که براساس آن در آذرماه مجموعاً 129مورد پیام ورودی به ثبت رسیده که شامل 44مورد شکایت، 76مورد درخواست و 9مورد اطلاعرسانی و پیشنهاد بوده است.